Preguntas frecuentes sobre visitas en grupo

1. ¿Qué información necesito tener lista antes de programar una reserva?

   Consulte la formulario de solicitud de reserva para obtener la información requerida.

2. ¿Cuándo debo contactar al Museo para programar una reserva?

   Las reservas están disponibles todo el año, pero deben programarse con dos semanas de antelación a la fecha de su visita. Las visitas pueden programarse en cualquier momento durante el horario de atención habitual. Reserve su visita de grupo con antelación, especialmente si planea visitarnos durante la temporada alta de primavera. Puede enviar el formulario completo por fax o contactarnos por teléfono o correo electrónico (consulte la información de contacto a continuación). Las reservas se pueden solicitar en el horario de atención del Museo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:XNUMX p. m.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en visitar el Museo?

   Recomendamos de 3 a 4 horas para las visitas grupales a las exposiciones estándar, pero al ser autoguiadas, puede dedicar el tiempo que desee. Generalmente, las exposiciones duran unos 45 minutos, pero, como siempre, esto es flexible. Si incluye una película, la duración varía entre 20 y 45 minutos, y las exposiciones itinerantes, aproximadamente 45 minutos. Reserve tiempo para almorzar en la cafetería del museo o para comprar en la tienda del museo.

4. ¿Qué debo hacer para preparar nuestra visita grupal al Museo?

   Revise ambas páginas de su factura en cuanto la reciba (normalmente se envía por correo electrónico en un plazo de 24 horas tras realizar su reserva). La primera página incluye su horario, asistencia e información de pago. La segunda página incluye información útil sobre su visita programada. Tenga a mano un mapa impreso e indicaciones para el conductor o los conductores si viaja en autobús. La dirección física para indicaciones y transporte es: 2201 N. Field Street, Dallas, TX 75201. Hay estacionamiento gratuito para autobuses disponible. Preste mucha atención a las indicaciones de estacionamiento que le enviamos por correo electrónico, ya que el Museo ofrece diferentes horarios de estacionamiento para autobuses los fines de semana y días festivos, en comparación con los de lunes a viernes.

5. ¿Cuando vence el pago?

   El pago completo debe realizarse una semana antes de la fecha de la visita. Se aceptan transferencias bancarias, cheques y tarjetas de crédito.

   Dirección postal para pagos: Atención: Reservaciones, Museo Perot de Naturaleza y Ciencia, 2201 N. Field Street, Dallas, TX 75201.

   Tenga en cuenta: Los pagos no son reembolsables una vez recibidos.

6. ¿Es posible cambiar la fecha de reserva, el horario o la asistencia?

   Se pueden realizar cambios hasta dos semanas antes de la fecha de su visita. En ese momento, también deberá realizar el pago final. Excepción: se podrán añadir nuevos huéspedes a su reserva al registrarse para una visita de grupo. Los asientos en el teatro del museo estarán sujetos a disponibilidad.

7. ¿Las entradas de grupo se envían por correo o puedo recogerlas?

   No se imprimen entradas individuales para reservas de grupo. Recibirá un pase de grupo al registrarse el día de su visita.

8. ¿Cuáles son las políticas de cancelación y reembolso?

   Si necesita reprogramar o cancelar su reserva, debe comunicarse con el departamento de reservas al reserva@perotmuseum.org al menos dos semanas antes de su visita programada para que su pago se aplique a una nueva fecha de visita.

   Solo se realizarán reembolsos en caso de fallas en el equipo del Museo, cortes de electricidad, mal tiempo u otros problemas que el Museo considere lo suficientemente graves como para justificar la cancelación. No se emitirán otros reembolsos. Los depósitos no son reembolsables. El Museo no emite reembolsos ni entradas para los miembros del grupo ausentes.

9. ¿Qué debo traer conmigo?

   Por favor, traiga una copia de su recibo final. Si trae huéspedes adicionales, prepárese para realizar un pago en Conserjería (en efectivo o con tarjeta de crédito). Tenga en cuenta cuántos adultos/niños adicionales están incluidos en su reserva prepagada y cuántos adultos/niños nuevos (si los hay) deberá pagar al momento del check-in.

10. ¿Qué pasa si llegamos tarde?

    Si tiene programada una función con horario limitado, como una película en el Museo, debe llegar al Museo al menos 30 minutos antes de la hora programada. Por favor, prepárese para reunirse en el vestíbulo del Museo al menos 10 minutos antes del inicio de la película. No se aceptan entradas tardías en el cine ni se realizan reembolsos por funciones perdidas.

11. ¿Dónde aparcan los autobuses/coches y hay que pagar por el aparcamiento?

    Las instrucciones de estacionamiento para autobuses se enviarán junto con su confirmación. Preste mucha atención a las instrucciones de estacionamiento que le enviamos por correo, ya que el Museo ofrece diferentes estacionamientos para autobuses los fines de semana y días festivos, en comparación con los de lunes a viernes. Los visitantes con vehículos adicionales deberán estacionarse en el estacionamiento ubicado bajo el paso elevado Woodall Rodgers. Todos los visitantes que conduzcan vehículos deberán pagar la tarifa de estacionamiento correspondiente.

    El estacionamiento para autobuses turísticos grandes y autobuses escolares estará en el lote C (ver mapa de estacionamiento), siete días a la semana (debe tener un correo electrónico de confirmación/código QR que indique la reserva para presentar a los asistentes de estacionamiento.

12. ¿Cuando y donde hacemos el check-in?

    La llegada de grupos puede comenzar a las 9:30 a. m. Tenga a su grupo organizado y listo para avanzar rápidamente. Su líder de grupo recibirá un comprobante de registro y recogerá los pases de grupo correspondientes.

13. ¿Cómo se gestionan los adultos/niños adicionales que no forman parte de mi reserva prepaga pero que necesitan entradas?

    Cualquier adulto, persona mayor o niño adicional se considerará parte de su grupo y podrá adquirir entradas grupales para las exhibiciones o el teatro en taquilla (sujeto a disponibilidad). Todos los grupos deben ingresar por la entrada principal del Museo y pagar las entradas adicionales en el vestíbulo antes de ingresar.

14. ¿Donde comemos el almuerzo?

    La Cafetería se encuentra en el pedestal, a la derecha de la entrada principal del Museo. Ofrece comidas y refrigerios deliciosos y nutritivos, con ingredientes locales de Texas como protagonistas. Los visitantes pueden disfrutar de pizzas individuales, pastas, sándwiches artesanales y sopas deliciosas, además de hamburguesas, perritos calientes y papas fritas recién hechas a la parrilla. También hay una selección de platillos para los pequeños amantes de la ciencia (el menú infantil), así como una opción para llevar con ensaladas, sándwiches y postres preparados. El espacio de la Cafetería, cerca de la entrada principal, está reservado exclusivamente para los clientes.

15. ¿Podemos encargar con antelación almuerzos para nuestro grupo?

    Sí, hay almuerzos en caja disponibles para grupos de 10 o más personas a través de Cafetería del museo.

16. ¿Hay tiendas disponibles?

    Nuestra tienda se encuentra en el pedestal frente a la entrada principal del Museo. Es un punto de encuentro para quienes buscan un regalo rápido, así como un lugar donde los visitantes pueden elegir recuerdos de su visita al entrar o salir del Museo. Exhibirá productos de todo el mundo, incluyendo artículos únicos elaborados por artesanos locales. La mercancía se centra en ampliar la experiencia del Museo Perot, satisfaciendo las necesidades de los niños pequeños y los compradores más exigentes; todos los grupos demográficos y gustos quedarán encantados con la nueva experiencia de compras en Dallas.

17. ¿Qué edades son bienvenidas a las exhibiciones del Museo para Niños?

    Ubicado en el nivel inferior del museo, el Museo Infantil de la Familia Moodym Se recomienda para niños de 7 años o menos.