Para cualquier pregunta que no se aborde aquí, envíenos un correo electrónico a info@perotmuseum.org.

¿Dónde me estaciono?

ACTUALIZACIÓN: La calle Broom permanecerá cerrada por obras hasta el 18 de septiembre. El acceso al estacionamiento principal del museo, bajo la autopista Woodall Rodgers, se realiza a través de la avenida McKinney. Los miembros del Museo Perot deben mostrar su tarjeta de membresía al ingresar al estacionamiento para obtener un descuento.

Hay aparcamientos alternativos disponibles en los alrededores. Si el aparcamiento principal del museo está lleno, le recomendamos aparcar en LAZ Parking (1100 McKinney Ave) y cruzar por debajo de la autopista Woodall Rogers para acceder al museo.

¿Cuales son tus horarios?

El horario del museo varía según el día de la semana y la época del año. Para consultar el horario más actualizado, visite nuestra página de horarios . También puede ver el horario de hoy en la parte superior de nuestra página web.

¿Qué pasa si llego tarde?

Ahora aplicamos boletos con horario para que los visitantes entren al Museo. Tienen hasta una hora después de la hora de entrada indicada en su boleto para ingresar al Museo. Si se les pasa el horario de una hora, por favor, consulten con un miembro del personal del Museo Perot para obtener ayuda.

¿Donde puedo comprar entradas?

Para garantizar que consigas la hora de entrada que deseas, te recomendamos comprar las entradas online con antelación . Si cumples los requisitos para obtener algún descuento, visita nuestra página de descuentos para más información.

¿Ofrecen descuentos?

¡Sí! Consulta nuestra página de Entradas con Descuento para obtener información sobre los descuentos vigentes e instrucciones sobre cómo canjearlos en línea.

Tengo un boleto CityPASS®. ¿Dónde puedo canjearlo para acceder con horario?

Primero, compra tus entradas CityPASS® en línea y recíbelas al instante en tu móvil. Luego, haz clic aquí para elegir la fecha y hora de tu visita e introduce el código de barras de tu CityPASS® para confirmar tu reserva. Descubre cómo ahorrar hasta un 56 % en la entrada con las entradas CityPASS®.

¿Se permite la fotografía en el Museo?

¡Por supuesto! Se permite tomar fotos y videos para uso personal dentro del Museo. Se exceptúan el Teatro de la Fundación Hoglund y ciertas exposiciones o presentaciones especiales. Sin embargo, por motivos de seguridad y espacio, no se permiten dispositivos de extensión como luces, trípodes, monopies, drones ni palos para selfies. Se ruega no interrumpir el movimiento ni la experiencia de los demás visitantes. Para cualquier otro uso, se requiere aviso previo y autorización expresa por escrito del Museo Perot. Para más información, contacte con info@perotmuseum.org.

¿Con cuánta anticipación debo llegar?

Llegue lo más cerca posible de la hora de entrada indicada en su boleto. Tiene hasta una hora después de la hora de entrada indicada en su boleto para ingresar al Museo. Si se le pasa la hora indicada, consulte con un miembro del personal del Museo Perot para obtener ayuda.

Si no ha comprado sus entradas con antelación, le rogamos que llegue 45 minutos antes de la hora programada para el evento para adquirirlas y dirigirse al teatro u otro lugar donde se requiera entrada. Tenga en cuenta el horario de apertura del Museo antes de su llegada, ya que no abrimos las puertas antes de la hora de apertura. No se permite el acceso una vez comenzada la función.

¿Puedo salir y regresar más tarde ese día con un boleto de entrada general?

¡Para entradas generales, por supuesto! Una vez comprada, su entrada es válida todo el día. Las exposiciones itinerantes solo requieren una entrada.

¿Dónde me estaciono?

El estacionamiento principal del Museo (Lote B) se encuentra bajo la autopista Woodall Rodgers y se accede por la calle Broom. Está disponible para miembros y no miembros, por orden de llegada.

El estacionamiento para no miembros cuesta $15 por vehículo. Los miembros reciben $5 por vehículo durante el horario de atención, pagando antes de retirarse en la taquilla o mediante el código QR disponible en el museo. Las tarifas de estacionamiento son válidas hasta una hora DESPUÉS del cierre del museo, momento en el que se aplican las tarifas de estacionamiento para eventos.

Hay varios estacionamientos disponibles en los alrededores del Museo. Estos estacionamientos no están afiliados al Museo y el precio suele oscilar entre $10 y $25.

Aquí encontrará más información sobre el aparcamiento.

¿Se permite comida y bebida en el Museo?

No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas al Museo, excepto en la zona de taquilla. Por favor, consuma sus alimentos y bebidas en la Plaza o en el Vestíbulo antes de entrar. Se permite el ingreso de agua embotellada en envases resellables. Asimismo, se permite el ingreso de alimentos para bebés, leche de fórmula, leche materna y jugos para bebés y niños pequeños en cantidades razonables.

¿Puedo comprar entradas para una fecha posterior?

¡Por supuesto! Comprar las entradas en línea es una excelente manera de ahorrar tiempo y evitar colas.

¿El Museo suele estar lleno de grupos escolares?

Nuestra mayor concentración de grupos escolares ocurre antes de las 14:00 h, principalmente de miércoles a viernes durante el curso escolar. De marzo a mayo, recibimos una gran cantidad de niños visitantes durante la semana.

Soy miembro del Museo de Ciencias Naturales y Santuario de Vida Silvestre Heard, del Museo de Ciencias e Historia de Fort Worth o de una institución afiliada a ASTC. ¿Cómo consigo mis entradas?

Los miembros de una institución participante del programa ASTC Travel Passport o con un acuerdo de reciprocidad local —Heard Natural Science Museum & Wildlife Sanctuary (nivel Roadrunner o superior) y Fort Worth Science Museum of Science and History (nivel Wonder o superior)— reciben entrada general gratuita para hasta dos adultos y tres niños (menores de 17 años). La membresía de ASTC o el acuerdo de reciprocidad local deben validarse en la taquilla presentando la tarjeta de membresía y una identificación válida.

¿Hay algún lugar para guardar abrigos, bolsos o equipaje?

No. El museo no dispone de guardarropa ni de consigna para objetos personales. Al preparar su visita, tenga en cuenta que usted será responsable de guardar y llevar consigo todos sus objetos personales. No se permite el ingreso de equipaje ni bolsos grandes al museo.

¿Hay objetos perdidos y encontrados?

Sí, hay una oficina de objetos perdidos. Sin embargo, no es de acceso directo al público. Si cree haber olvidado algún objeto aquí, consulte en taquilla o notifique a otro miembro del personal. Guardamos toda la ropa perdida en una oficina. Las carteras, joyas, cámaras y otros objetos de valor se guardan bajo llave. Las tarjetas de crédito se cortan en pedazos.

¿Se permiten animales en el Museo?

Los perros de servicio son bienvenidos en el Museo si prestan asistencia a personas con discapacidad. Si bien entendemos que otros animales, además de los perros, pueden prestar asistencia a personas con discapacidad, los perros y los caballos miniatura son los únicos animales legalmente considerados animales de servicio; por lo tanto, solo se permiten perros (y, en ciertas circunstancias, caballos miniatura) en el Museo. Los perros de servicio deben estar bajo el control de su guía en todo momento durante su visita. Se prefiere el uso de correa, pero en ciertas circunstancias se permite el control por voz o señales.

¿El Museo Perot tiene recursos para visitantes con necesidades de procesamiento sensorial?

Sí. El Museo Perot se ha asociado con KultureCity® para mejorar nuestra capacidad de asistencia y atención a visitantes con necesidades sensoriales. Haga clic aquí para obtener más información sobre los recursos y las adaptaciones que ofrecemos en todo el Museo.

¿Cuál es la política del Museo sobre la lactancia materna?

Las madres que deseen amamantar a sus hijos pueden hacerlo en cualquier área pública del Museo. Además, hay dos áreas específicas donde las madres lactantes que deseen mayor privacidad pueden hacerlo.

Nivel 4: Habitación privada debajo de las escaleras cerca de la Laboratorio Paleo
Nivel 1: Bancos en el baño cerca El Teatro de la Fundación Hoglund
LL: Dentro de Museo Infantil de la Familia Moody

¿Están permitidas las armas de fuego, cuchillos, gas pimienta o cualquier tipo de arma en el Museo Perot?

No. El Museo Perot es una instalación libre de armas. Como institución educativa con numerosos grupos y actividades escolares y educativas en sus instalaciones, las armas están prohibidas en virtud del Artículo 46.03 del Código Penal de Texas. Además, de conformidad con los Artículos 30.06 y 30.07 del Código Penal de Texas, hemos colocado letreros legales que notifican al público que no se permite el porte de armas de fuego ocultas ni visibles en nuestras instalaciones. Esto aplica a todos los empleados, voluntarios, visitantes y proveedores.

Además de las armas de fuego, el Museo prohíbe todo tipo de armas , incluidas, entre otras:

• Cuchillos de cualquier tamaño o tipo (incluidas navajas de bolsillo, cuchillos multiusos y multiherramientas con hojas)
• Espray de pimienta, gas pimienta o cualquier irritante químico
• Pistolas paralizantes, Taser, bastones o dispositivos de autodefensa similares
• Cualquier objeto o dispositivo que razonablemente pueda considerarse un arma o utilizarse para causar daño.

Los agentes del orden público autorizados, previa presentación para inspección de una tarjeta de identificación emitida por la agencia de aplicación de la ley o entidad gubernamental que los nombra o emplea, podrán portar sus armas de servicio al visitar el Museo Perot.

Las personas que no sean agentes del orden público y a quienes se les encuentre en posesión de un arma prohibida deberán retirarla del recinto a petición del personal de seguridad del Museo Perot. El Museo Perot de Naturaleza y Ciencia no almacena armas ni permite que se almacenen en sus instalaciones.

¿Cómo se limpia el Museo?

Los baños, las áreas de mayor tránsito y las exhibiciones interactivas se desinfectan tres veces al día: por la mañana, por la tarde y por la noche. El personal de limpieza también supervisa todo el Museo durante el día para responder de inmediato a cualquier necesidad entre las limpiezas programadas. Todo el Museo se somete a una limpieza exhaustiva cada noche. El Museo Infantil de la Familia Moody se somete a una desinfección adicional rigurosa cada noche, que incluye la limpieza de cada pequeño componente dentro de ese espacio. Durante el horario de atención, las superficies dentro de la cafetería se limpian y desinfectan cada hora, con una limpieza más rigurosa fuera del horario de atención. Nuestro personal de limpieza utiliza una combinación altamente efectiva de productos no tóxicos y ecológicos que son virucidas, bactericidas, tuberculicidas, fungicidas y desinfectantes de amplio espectro, todo en uno.

Para prevenir la propagación de gérmenes, se recomienda al personal y a los visitantes del Museo lavarse las manos con frecuencia. Para la comodidad y seguridad de los visitantes y el personal, el Museo también cuenta con 19 estaciones de desinfectante de manos con una fórmula a base de alcohol que elimina el 99.99% de los gérmenes más comunes que pueden causar enfermedades.

¿Tiene usted un código de conducta para sus huéspedes?

¡Nos alegra mucho que nos lo hayas preguntado! Queremos que cada visita sea lo más divertida (y segura) posible. Para garantizar que todos los visitantes tengan una experiencia segura, agradable y divertida en el Museo Perot, por favor, respeten estas normas:

• No traiga bolsas grandes al Museo. Por la seguridad de todos, las bolsas grandes estarán sujetas a revisión al entrar.
• Trate las exhibiciones con respeto para mantenerlas en excelentes condiciones para sus futuras visitas y el disfrute de los demás.
• El Museo es un espacio para no fumadores. Está prohibido fumar, incluidos los cigarrillos electrónicos, en sus instalaciones.
• Este es un ambiente familiar. Se requiere vestimenta adecuada, incluyendo camisa, pantalones y zapatos, en todo momento. Cualquier persona que lleve ropa con lenguaje, imágenes o partes del cuerpo reveladoras que puedan resultar ofensivas o insalubres para otros visitantes podrá ser expulsada del Museo.
• Los niños menores de 13 años deben estar acompañados por un padre o tutor en todo momento dentro del Museo.

¿Tienes Wifi?

¡Por supuesto! Conéctate a PMGuest.

¿Tienes un cajero automático?

No tenemos un cajero automático en el sitio.

¿Tienes un restaurante?

¡Sí! Nuestra cafetería, dirigida por Wolfgang Puck, ofrece una selección de aperitivos y platos principales, como sándwiches, pizzas, ensaladas, sopas y mucho más. Los miembros del museo ahorran un 10 % en cada pedido.

¿Tienes una tienda minorista?

¡Sí! No olvides pasar y llevarte un recuerdo especial de tu visita. Tenemos recuerdos únicos y educativos relacionados con nuestras dinámicas salas de exposiciones. Los miembros del museo ahorran un 10 % en cada compra.

¿Puedo reembolsar mi boleto de entrada general?

Los boletos no son transferibles y no se pueden reembolsar ni cambiar.

¿Puedo reembolsar mi compra de membresía?

Tenga en cuenta que las membresías no son reembolsables, no son transferibles y los beneficios están sujetos a cambios.
Ver las preguntas frecuentes del programa de membresía.