RESPUESTAS PARA TUS PREGUNTAS

Preguntas Frecuentes

En caso de tener preguntas que no aparezcan en esta lista, envíanos un mensaje de correo electrónico a info@perotmuseum.org.

¿Cuál es el horario de atención del Museo?

El horario de atención del Museo varía según el día de la semana y la época del año. Visita nuestra página de horarios para ver el horario de atención actualizado más recientemente. El “Horario de hoy” también puede verse rápidamente en la parte superior de nuestra página web.

¿Qué pasa si llego tarde?

Actualmente tenemos boletos con hora de ingreso determinada para entrar al Museo. Tienes hasta una hora después de la hora de ingreso indicada en tu boleto para entrar al Museo. Si se pasa del periodo de tolerancia de una hora, comunícate con un miembro del personal del Perot Museum para recibir asistencia.

¿Dónde puedo comprar boletos?

Para asegurar que obtengas tu hora de ingreso deseada, te sugerimos comprar boletos en línea con anticipación. Si calificas para una determinada entrada con descuento, visita nuestro nuevo portal de descuentos para ver instrucciones sobre cómo hacer canjes en línea.

¿Ofrecen descuentos?

¡Sí! Revisa nuestra página de Entrada con descuento para más información sobre descuentos actuales, y visita nuestro nuevo portal de descuentos para ver instrucciones sobre cómo hacer canjes en línea.

Tengo un CityPASS. ¿Dónde puedo canjearlo para una hora de ingreso determinada?

Luego de comprar un CityPASS en línea para entrega inmediata a un dispositivo móvil, muestra tu CityPASS móvil o tu tarjeta de CityPASS en el quiosco ubicado en la parte baja de la rampa de entrada para autoescanear los boletos y recibir la próxima hora de entrada disponible. Si tienes un voucher de CityPASS de un tercero, busca a un miembro del equipo de la Taquilla para cambiarlo por una tarjeta CityPASS. Obtén más información sobre el 51% de descuento en la entrada con CityPASS.

¿Está permitido tomar fotos en el Museo?

¡Por supuesto! Está permitido tomar fotos y videos para uso personal en el Museo. Las excepciones incluyen el teatro, The Hoglund Foundation Theater, y ciertas exposiciones o presentaciones especiales. Sin embargo, debido a temas de seguridad y espacio, no se permiten dispositivos de extensión (como luces, trípodes, monopiés, drones y palos de selfies). Ten en cuenta que tomar fotos y videos no deberá perturbar el movimiento o las experiencias de los demás visitantes. Las personas que deseen tomar fotos y hacer grabaciones de audio/video para cualquier otro propósito deberán avisar al Museo con anticipación y contar con un permiso por escrito del Perot Museum. Para más información, envía un mensaje de correo electrónico a info@perotmuseum.org.

¿Con cuánta anticipación tengo que llegar al Museo?

Llega tan cerca de la hora de ingreso que aparece en tu boleto como sea posible. Tienes hasta una hora después de la hora de ingreso indicada en tu boleto para entrar al Museo. Si se pasa del periodo de tolerancia de una hora, comunícate con un miembro del personal del Perot Museum para recibir asistencia.

Si no has comprado tus boletos con anticipación, te recomendamos llegar 45 minutos antes de la hora programada para el evento para comprar tus boletos y dirigirte al teatro o al lugar correspondiente. Ten en cuenta el horario de atención del Museo antes de tu llegada, ya que no abrimos la puerta principal antes de la hora de apertura. No está permitido ingresar a la sala de teatro una vez iniciada la película .

¿Puedo salir del Museo y volver a entrar más tarde (el mismo día) con un boleto de entrada general?

Con un boleto de entrada general, ¡por supuesto que sí! Una vez que hayas comprado un boleto de entrada general, este será válido por todo el día. Sin embargo, los boletos para exposiciones itinerantes permiten un solo ingreso.

¿Dónde puedo estacionarme?

El estacionamiento principal del Museo se encuentra debajo de la carretera Woodall Rodgers. El precio para no miembros es de $10 por vehículo y puede pagarse en la Taquilla o al momento de salir del estacionamiento. El precio con descuento para miembros es de $5 y solo puede pagarse en la Taquilla. Los boletos de estacionamiento son válidos hasta una hora DESPUÉS del cierre del Museo; a partir de entonces, se aplicarán tarifas de estacionamiento para eventos. Hay varios lotes de estacionamiento disponibles en las áreas que rodean al Museo. Estos lotes no están afiliados al Museo y sus precios oscilan entre $10 y $20.

¿Está permitido entrar con alimentos y bebidas al Museo?

No se permiten alimentos ni bebidas en el Museo más allá del área de recolección de boletos. Pedimos a nuestros visitantes consumir todos sus alimentos y bebidas en la Plaza o el Lobby antes de entrar al Museo. El agua embotellada (en contenedores que puedan volver a cerrarse) sí está permitida. Además, la comida para bebés, fórmula para lactantes, leche materna y jugos para bebés o niños pequeños se permiten en cantidades razonables.

¿Puedo comprar boletos para una fecha futura?

¡Por supuesto! Comprar boletos en línea es una gran manera de ahorrar tiempo y evitar las filas largas.

¿Es normal que el Museo esté lleno de grupos escolares?

Nuestra concentración más alta de grupos escolares ocurre antes de las 2 p.m., principalmente de miércoles a viernes durante el año escolar. Hay un tráfico particularmente alto de grupos escolares durante el periodo entre marzo y mayo, que es cuando recibimos grandes cantidades de niños durante la semana.

Soy miembro del Heard Natural Science Museum & Wildlife Sanctuary, del Fort Worth Museum of Science and History o de una institución afiliada a la ASTC. ¿Cómo hago para comprar mis boletos?

Los miembros de instituciones que participen en el Programa de pasaporte de viaje de la ASTC o que cuenten con reciprocidad local – es decir, nivel Roadrunner (Correcaminos) o más alto en el Heard Natural Science Museum & Wildlife Sanctuary y nivel Wonder (Maravilla) o más alto en el Fort Worth Museum of Science and History – reciben entrada general gratuita hasta para dos adultos y todos los niños y adolescentes (hasta 17 años) que compartan el mismo domicilio. La reciprocidad local y de la ASTC deberá ser validada en las instalaciones del Museo presentando tu tarjeta de membresía y un documento de identidad válido en la Taquilla.

¿Hay algún lugar para dejar abrigo, bolsos o equipaje?

No. El Museo no cuenta con servicio de guardarropa ni con áreas de almacenamiento para objetos personales. Mientras te preparas para tu visita, ten en cuenta que serás responsable de guardar/llevar todos los artículos personales. El equipaje y los bolsos más grandes no están permitidos en el Museo.

¿Hay una oficina de objetos perdidos?

Sí, contamos con una oficina de objetos perdidos. Sin embargo, el público no puede acceder directamente a ella. Si crees que dejaste algún objeto en el Museo, acércate a la Taquilla o notifica a otro miembro del personal. Guardamos todas las prendas perdidas en una oficina. Los objetos de valor (como carteras/billeteras, joyas, cámaras, etc.) se guardan bajo llave. Las tarjetas de crédito se cortan.

¿Se permiten animales en el Museo?

Los perros de servicio están permitidos en el Museo si están brindando asistencia a personas con discapacidades. Si bien entendemos que, además de los perros, existen otros animales que brindan asistencia a personas con discapacidades, los perros y los caballos miniatura son los únicos animales considerados legalmente como animales de servicio; por lo tanto, los perros (y, en determinadas circunstancias, los caballos miniatura) son los únicos animales permitidos en el Museo. Los perros de servicio deben estar bajo el control de su dueño en todo momento durante su visita al Museo. Las correas son el método de control preferido, pero en determinadas circunstancias podríamos aceptar controles de voz o por señales.

¿Cuál es la política del Museo con respecto a la lactancia?

Las madres que deseen amamantar a sus bebés pueden hacerlo en cualquier área pública del Museo. También contamos con dos áreas específicas para madres que deseen contar con más privacidad al momento de amamantar a sus bebés.

Nivel 4: sala privada bajo las escaleras cerca del Paleo Lab (Laboratorio de Paleontología)
Nivel 1: bancas en el baño cerca del teatro, The Hoglund Foundation Theater

Planta baja: sala privada en el museo infantil, Moody Family Children’s Museum.

¿Se permiten armas de fuego o de cualquier tipo en el Perot Museum?

No. El Perot Museum es una instalación libre de armas. Al ser una institución educativa con numerosos grupos y actividades escolares y educativos en la propiedad del Museo, se prohíben las armas en la propiedad de conformidad con la sección 46.03 del Código Penal de Texas. Además, de conformidad con las secciones 30.06 y 30.07 del Código Penal de Texas, hemos puesto letreros legales para notificar al público que no permitimos la portación de armas de fuego (de manera abierta o encubierta con permiso) en nuestras instalaciones. Esto se aplica a todos los empleados, voluntarios, visitantes y proveedores.

Los oficiales de agencias del orden público que estén de servicio podrán portar sus armas de fuego oficiales al visitar el Perot Museum, siempre y cuando estén usando el uniforme oficial de servicio.

El personal de seguridad del Perot Museum pedirá a las personas que no sean oficiales de agencias del orden público que sean detectadas en posesión de armas retirar el arma de las instalaciones. El Perot Museum of Nature and Science no guardará las armas ni permitirá que estas sean guardadas en las instalaciones.

¿Cómo se limpia el Museo?

Los baños, las áreas altamente concurridas y las exposiciones prácticas (donde está permitido tocar objetos) se desinfectan tres veces al día: en la mañana, en la tarde y en la noche. El personal de limpieza también revisa todo el Museo a lo largo del día para responder inmediatamente a las necesidades que surjan entre limpiezas programadas. Cada noche se efectúa una limpieza a profundidad de todo el Museo. El museo infantil, Moody Family Children’s Museum, pasa por una estricta desinfección adicional cada noche, incluida la limpieza de todos los componentes pequeños incluidos en ese espacio. Durante el horario de atención, las superficies del Café son limpiadas y desinfectadas cada hora, y pasan por una limpieza más rigurosa después del cierre. Nuestro personal de limpieza usa una combinación altamente efectiva de productos ecológicos no tóxicos que comprenden virucidas, bactericidas, tuberculocidas, fungicidas y desinfectantes de amplio espectro, todo en un solo producto.

Para ayudar a evitar la propagación de gérmenes, siempre hemos animado al personal y a los visitantes del Museo a lavarse las manos con frecuencia. Para la conveniencia y seguridad de los visitantes y el personal, el Museo también está equipado con 19 estaciones de desinfectante para manos con una fórmula a base de alcohol que mata 99.99% de los gérmenes más comunes que podrían causar enfermedades.

¿El Museo tiene un código de conducta para visitantes?

¡Nos da mucho gusto que hayas preguntado! Queremos que cada visita sea tan divertida (y segura) como sea posible. Para asegurar que todos los visitantes tengan una experiencia segura, divertida y placentera en el Perot Museum, te pedimos que cooperes con estas pautas:

  • No traigas bolsos o bolsas grandes al Museo. Por la seguridad de todos, los bolsos y bolsas grandes se inspeccionarán al momento de entrar al Museo.
  • Trata a las exposiciones respetuosamente para mantenerlas en excelentes condiciones para tus futuras visitas y el deleite de otros visitantes.
  • Está prohibido fumar en las instalaciones del Museo. Esto incluye cigarrillos electrónicos y tradicionales.
  • Este es un ambiente orientado a las familias. Es obligatorio usar un atuendo adecuado (que incluya camiseta, pantalones y calzado) en todo momento. Podríamos pedir retirarse del Museo a las personas que estén usando prendas que puedan ser consideradas ofensivas por otros visitantes (ya sea porque revelen partes del cuerpo o por temas de lenguaje o imágenes de naturaleza inadecuada).

¿El Museo cuenta con conexión inalámbrica a Internet?

¡Claro! Conéctate a PMGuest.

¿Hay algún restaurante en el Museo?

¡Sí! Nuestro Café, operado por Wolfgang Puck, ofrece una selección de bocadillos y platos, incluidos sándwiches, pizzas, ensaladas, sopas y más. Los miembros del Museo tienen 10% de descuento en cada orden.

¿El Museo tiene una tienda minorista?

¡Sí! Asegúrate de pasar por la tienda y llevar a casa un recuerdo especial de tu visita. Tenemos recuerdos únicos y educativos relacionados con nuestras dinámicas salas de exposición. Los miembros del Museo tienen 10% de descuento en cada compra.

¿Puedo obtener un reembolso por mi boleto de entrada general?

Los boletos no son transferibles ni pueden ser reembolsados o cambiados.

Actualizado el 05.01.2020
Dada la situación actual, estamos haciendo excepciones en nuestra política de reembolsos. Comunícate con info@perotmuseum.org para solicitar un reembolso e incluye tu número de orden (ubicado en el mensaje de confirmación que recibiste por correo electrónico). También puedes convertir la compra de tu boleto en una donación para apoyar la educación en STEM en el Norte de Texas.

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